金磊 发自 凹非寺量子位 报道 万万没想到,一名员工入职的目的竟然会是: 创造另一位员工! (一位负责躺平,一位负责干活?) 没逗你,这可是真人真事。 入职为了“造同事” 他叫中村浩树(Hiroki Nakamura),之前在日本LINE集团担任AI负责人。 不过最近LINE上线的一个AI虚拟人类,却成功地引起了他的注意。 (内心OS可能是:卡哇伊捏) 咳咳,言归正传。 这个虚拟人是由我们熟知的小冰公司打造,能和人类无障碍地沟通交流。 并且还能“七十二变”,幻化成各式各样的角色。 例如在LINE中,小冰AI就摇身一变,成为《我和机器妹》的主人公萝卜子(Roboko)。 正是小冰AI的这种能力,让中村浩树萌生了一个念头: 为什么不能用它,来扫除同事间的沟通障碍呢? 于是,这种想法立即付诸到了行动当中——离职,加入小冰公司。 并且中村浩树的目标非常之明确——创造首位虚拟员工。 至于具体原因,他认为团队最好的状态是: 彼此了解各自的想法,高效沟通并解决问题。 而阻碍业务发展的很大原因,归根结底就是沟通不畅。 毕竟人嘛,在交流过程中,或多或少都会掺杂“个人因素”在里面。 但AI虚拟员工就不一样了,他可以不受限制地表达自己。 如此一来,组织内部的沟通效率,就会大大提升。 但接下来的一个问题便是: “虚拟员工”怎么造? 对于这个问题,中村浩树可以说是有备而来的。 为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂,他提出三步走的设计思路。 第一步:建立团队信任感 俗话说得好,“理解万岁”。 这个虚拟员工要做的第一件事情,就是取得团队成员的信任。 通过与他们的沟通,在理解每个人内心真实的想法,也同时可以理解他们对职业的期望。 因为虚拟员工并没有所谓的“七情六欲”,这就可以消除团队成员的顾虑。 基于这一点,员工们就可以做到坦诚相待,提供较为真实的想法,由此建立信任感。 第二步:让信息共享起来 在这一步中,虚拟员工会建立一个团队信息共享库。 通过它,每一位成员都可以了解团队整体的运营情况。 这背后的原因也是非常make sense: 当每个人接触到足够多的信息,他们才能具备全局思维,做出对团队最有利的决策。 当然了,团队也可以保持信息的透明度。 如此一来,沟通的成本减少了,行动力就会提升上来了。 第三步:充当“气氛组” 气氛,对于一个团队来说也是格外重要的一点。 这种气氛,应当是互相的鼓励,应当是平等的交流。 因为只有在这样的气氛之下,每个员工才能够保持他们最佳的工作状态。 更具体一点: 对于员工好的行为,虚拟员工需要及时的嘉奖、承认;对于表现一般的员工需要定期激励,激发其工作热情。 …… 在这样的三步路线之下,中村浩树认为,虚拟员工最终会提升团队表现。 关于中村浩树 中村浩树毕业于京都大学,曾任雅虎日本智能语音助手负责人、日本LINE集团人工智能负责人。 在LINE集团任职期间,中村浩树负责智能音箱Clova与汽车导航语音服务的技术研发、产品规划及应用落地。 他在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的洞察,致力于依托人工智能技术解决社会问题、实现现实世界与数字世界的融合互通。 而小冰公司虽说在近期刚刚完成A轮独角兽规模融资,但依旧属于初创企业。 那么中村浩树为什么会选择从大公司跳至小冰? 在与他的交流过程中,中村浩树给出了自己的答案: 希望实现自我价值。 …… 最后的最后,留一个惊喜给你们: 在不久的将来,希望虚拟员工成为你的同事吗? 来源: 百度 量子位 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1706498283240738021&wfr=spider&for=pc |