近两年，消费金融赛道迎来了巨大挑战。“严监管”、“保稳定”成为大势所趋，“精细化合规”、“牌照边界”以及“数据安全”推动消费金融行业一轮轮大洗牌，新的竞争格局在监管环境的变幻中逐渐浮现出来。招联消费金融有限公司(简称“招联金融”)作为消费金融领域排头兵，深入贯彻落实监管要求，通过完善体制机制建设、加强全流程管控、积极减费让利、以金融科技提升用户服务体验等方面，不断提升金融服务水平。招联金融多措并举切实加强消费者权益保护，实现持续稳健发展。

落实责任，持续完善体制机制建设

消保合规工作一直是招联金融的发展首位，招联金融将消费者权益保护工作纳入到公司战略规划、公司治理和企业文化建设中，董事会设立“风险管理与消费者权益保护委员会”，负责确保消费者权益保护战略目标和政策有效执行。

招联金融对制度及管理流程进行了系统梳理，全面优化消保制度体系，确保消保工作要求切实落实在公司经营管理和业务环节中。

多措并举，全面提升宣传推广规范

为进一步规范金融宣传推广行为，切实保护广大金融消费者合法权益，招联金融通过制定业务宣传推广用语规范、加强人员教育培训等前置性管理措施，从源头提高了业务宣传推广的规范化。招联金融全面提升了业务宣传推广规范性，确保宣传内容真实准确、用语通俗易懂，让消费者全面了解产品的真实情况，充分保障消费者的知情权、选择权。

惠无止境，积极减费让利惠及用户

招联金融以金融科技为抓手，不断强化数字化经营水平，实现了消费金融服务的“方便可得、覆盖广泛、价格优惠”三方面的有机结合，为传统金融覆盖不到的众多客户提供了便捷、高效的消费金融服务。

科技驱动，助力客户服务体验提升

招联金融还坚持创新驱动发展战略，持续在大数据、云计算、人工智能等金融科技前沿领域探索，深化智慧金融研究应用，科技赋能提升客户服务体验。

据了解，招联智能AI机器人种类超过200个，分为不同人设和音色，例如沉稳型女声的答疑机器人、浓厚型男声智能提额机器人等，根据不同的用户沟通需求和场景，智能调用不同类型的机器人快速响应客户诉求，及时帮助客户处理问题，提升交互体验，实现客服合规与客户体验效果双赢。

十余年来，消费金融从“试水”逐渐走向“井喷”。当跑马圈地的时代悄然过去，消费金融行业也逐步进入存量整治与规范监管的时代。在此背景下，坚持合规发展，率先向数字化转型的消费金融企业逐渐走向了行业前列。招联金融以实际行动践行普惠使命，多措并举维护消费者合法权益，为消费者提供有温度的消费金融服务，得到了行业内外的一致认可。在未来，招联金融将不断提升金融科技实力，积极发挥行业领军者的优势，推动消费金融行业可持续发展。

(来源：温州视线)

来源: 手机新浪网 https://news.sina.cn/sx/2022-05-11/detail-imcwiwst6801829.d.html?msg=$msg