零售行业如何招聘优秀人才? Moka招聘管理系统经过多家客户调研，为HR们提出了10条小贴士。

就业大户的零售行业，承担着稳就业、促消费的重大社会责任。中国连锁经营协会的裴亮会长预测2020年我国零售业预计将新吸纳就业人员总计约220万(不含汽车、石油及制品、餐饮、网络零售等)，其中吸纳高校毕业生约34万。

零售业人才招聘的特点？

零售行业大量招募的是收银员、店员、导购、配送员等岗位，人才招聘呈现三大特点：1.招聘量大“天天缺人、天天招人”已经是零售行业的招聘常态，这意味着零售业需要定期填补大量的职位空缺，更不用说扩张期和季节性的“招聘狂潮”。2.流动性大中国零售企业每年基层员工的流失率高达 50%~60%。离职高峰主要集中在3月、6月和12月。员工流动间接增加了零售企业的人才成本。3.季节性零售的季节性销售非常明显，人员招聘也随淡旺季而波动，尤其在春节前，需要短时间内招募大量的人才。

如何应对零售业招聘挑战？

为零售门店招聘合适的人才可能是一项艰巨的任务。但是，如果利用零售业招聘中的创新技术，则可以更加轻松快捷地招聘零售业专业人员。为了解决零售业招聘中的挑战，人力资源人员和招聘人员需要从以下角度入手：

· 了解候选人

· 拓宽简历获取方式

· 提升内部招聘策略

· 使用数字化招聘工具

· 活用人才库

10项小贴士，招到零售业优秀人才

1.了解您的候选人招到人的第一步是了解您的候选人在哪里。促销导购和收银员等求职者，除了熟人介绍以外，也会通过直接上门询问和店外张贴广告这两种方式找工作，这三种方式的占比约 60% 。而管理层求职者更倾向于全职招聘平台，对招聘平台的依赖率达 20%。除此以外，您还需要知道哪些渠道能招募到更多的候选人，哪些渠道来的候选人更有质量，不同的岗位需求，需要采用不同的渠道策略。在日常招聘中应该聚焦运营能带来高质量候选人的渠道;在销售旺季，则可以通过招聘平台，短时间内大量补充人才。

零售门店招聘渠道效果图

2.充分利用门店的地理位置优势基层岗位的候选人最常用的找工作的方式就是去门店询问，候选人可以实地了解门店的工作环境和氛围。零售企业一定要运用好门店的优势招聘。在门店张贴招聘海报是非常有效的广告方式。零售企业往往都有很多连锁门店，如果一个门店没有合适的职位，一定要引导候选人到另一个门店。因此，各门店之间还可以互相引流。

3.创建有吸引力的招聘官网主动搜索公司招聘信息的候选人，往往对公司和品牌有一定的了解，候选人质量相对更高。目前，大部分零售企业都会创建自己的招聘官网，并与微信公众号结合，增加曝光。为了在竞争中脱颖而出，建议您在招聘官网中增加以下内容：

1. 一段视频，展示公司理念与工作氛围。视频效果大于图片，图片效果大于文字。

2. 一些精美的工作场所图片，相比像素普通的图片，精美的照片更有吸引力。

3. 展示您的员工成长故事。可能的话展示员工成长路径。

4. 展示公司的员工福利、培训团建等。

5. 展示公司企业文化。

4.充分激励员工内推

员工内推，可以将现有员工变成热情的招聘人员。设置体系化的员工内推，可能需要一些时间和精力，但这是值得的。员工推荐可以显著改善招聘时间、成本和质量。研究表明，内推渠道候选人获取在所有招聘渠道中占比仅7%，却贡献了高达40%的入职。内推的招聘成本是直接应聘的1/5，猎头招聘的1/8。

5.发动你的客户

一些不错的候选人经常站在你面前，那就是你的顾客。顾客之所以成为出色的员工，是因为他们已经了解您的业务，喜欢您的产品和服务。宜家曾做了一个令人振奋的招聘活动。把招聘海报放进顾客的产品包装里。没有任何的媒体和广告费用就收到4285份申请，完成280个岗位的招聘任务。一种新的招聘渠道被建立，让每一件商品都成为招聘的管道。

6.提升店经理的招聘技能

门店的招聘通常是由店经理完成的，而他们不是专业的人力资源从业者，可能不擅长招聘。HR可以通过这3种方式，保障人才招聘的质量。

1. 尝试建立标准化的招聘流程，规范店经理的操作到位。只需要使用相同的招聘管理系统，就能让标准化动作执行到位。

2. 制作招聘手册，或结构化面试清单，在所有门店中分发。

3. 为店经理提供招聘培训，安排他们参加针对零售业招聘的招聘讨论会也是很有帮助的。

7.使用小机器人在线答疑

高效工作者将时间花在刀刃上。可以在招聘官网添加小机器人，自动解答一些候选人常见的问题。小机器人的最大优势之一是它们可以7*24全天候在线，店经理节省大量的时间，候选人快速获取信息，是一个双赢的局面。未来，招聘机器人还可以在JD优化、人岗匹配、候选人分析等方面贡献更大的价值。

8.长期招聘，做好人才库运营

高流动性行业的招聘，将从人才库中受益匪浅。想象一下，如果您的数据库中有成千上万的潜在应聘者，您可以邀请他们申请空缺职位，那将是多么高效呢?Moka曾统计，在帮助一家时尚集团搭建并激活人才库后，门店一线员工的激活率高达20%。如果每10个候选人中有1个入职，那么只要人才库中有50份简历，就能招到1个人，对于季节性招聘尤其有用。所以，尽量保持长期招聘，充实你的人才库，即使疫情期间，也是获取优秀候选人的好机会。

9.用数据指导招聘

在谈零售必谈人效的时代，连锁企业可根据不同门店的人效表现，反观人才库中的人才数据，不断优化用人模型。数据分析还可以帮助您了解和联系候选人，通过哪些渠道最能找到他们。但是，如果没有正确的工具和技术，数据分析将非常难以跟踪。为了确保有效获取数据，建议您部署招聘工具。

10.利用招聘工具

零售是最讲究效率的行业。智能化招聘管理系统具有许多优势，完全可以提升零售招聘效果。

1. 自动执行许多耗时的手动任务，如简历筛选、数据统计等，并简化整个招聘过程。

2. 自动将所有候选人归档人才库，搜索、查重、激活轻松搞定。

3. 自动数据统计，快速生成招聘报表。

4. 快速创建品牌的招聘官网，无需编程知识。

当然，在选择智能化招聘管理系统时，一定要注意系统的操作体验，以免门店无法推行使用。

关于Moka

北京希瑞亚斯科技有限公司，致力于通过完整的招聘生态体系，帮助企业提升招聘效能。 其产品Moka是一款新生代的SaaS智能化招聘管理系统， 包含三大核心模块：聚合招聘渠道，统一管理招聘流程，提升各节点转化率，促进协同; 积累企业人才库，自动且有效的进行持续激活;全方位数据统计，提供招聘洞见--全面帮助企业提升招聘效能。

Moka的创始团队毕业于伯克利和斯坦福，对AI/BI的技术和应用有深刻的理解。 核心团队汇集了多年招聘管理系统(ATS)核心岗位经验的资深行业专家， 对于ATS有着独到及深入的了解。

我们始终相信，人才是成就一家伟大企业最重要的因素，招聘是打造一支优秀团队的重中之重。 Moka致力于帮助企业科学化的管理招聘，成为企业背后的人才武器。

来源: 砍柴网